Gyakran Ismételt Kérdések

❓ GYIK – Hordozhatoshop.hu

Milyen termékeket találok a webshopban?

Webáruházunk hordozható, akkumulátoros eszközöket kínál: kávéfőzők, lámpák, hangszórók, grill eszközök, elektromos rollerek és egyéb outdoor termékek.

Hogyan tudok rendelni?

Válaszd ki a terméket, tedd a kosárba, majd kövesd a pénztár oldalon a lépéseket. Regisztráció nem kötelező, de segíti a gyorsabb rendelést és a csomag nyomon követését.

Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?

Elfogadunk bankkártyás fizetést, online átutalást és utánvétes fizetést a futárnál. Bankkártyás fizetést a Barion felületén végezheted teljes biztonságban!

Mennyi ideig tart a szállítás?

A raktáron lévő termékeket általában 1–3 munkanapon belül kézbesíti a futár. Az esetleges készlethiány vagy előrendelés hosszabb szállítási időt jelenthet, erről a rendelés leadásakor tájékoztatunk.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási díjat lent a szállítás menüpont alatt találod. 50.000 ft felett a szállítás ingyenes.

Mi történik, ha a termék hibás vagy sérült?

Ha a termék a garanciális időn belül, rendeltetésszerű használat mellett meghibásodik, kérjük, küldj egy fényképet vagy rövid videót a hibáról. Az ügyfélszolgálatunk néhány napon belül értesít és intézzük a cserét.

Mi a Prémium Csere Szolgáltatás?

A Prémium Csere Szolgáltatás egy választható extra, amely lehetővé teszi a visszaküldés nélküli garanciális cserét. A csere gyorsabb, kényelmesebb módon történik, a hibát fotóval vagy videóval igazolva, annak kiértékelése után a terméket nem is kell visszaküldened. Választhatsz, hogy másikat kérsz vagy visszautalást.

Mennyibe kerül a Prémium Csere Szolgáltatás?

A szolgáltatás díja sávosan, a termék vételárától függ. Az alap garanciális ügyintézés minden vásárlónak díjmentesen jár!

Milyen garanciát vállaltok a termékekre?

Minden termékhez a jogszabályoknak megfelelő jótállást biztosítunk. A Prémium Csere Szolgáltatás nem helyettesíti a törvényes garanciát, hanem kényelmi extrát nyújt.

Hogyan tudok garanciális igényt bejelenteni?

A garanciális problémát e-mailben tudod jelezni, csatolva a szükséges fényképet vagy videót.

Mit nem fedez a garancia?

A garancia nem terjed ki a fizikai sérülésekre, nem rendeltetésszerű használatra, illetve elhasználódásra.

Hogyan tudok kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?

E-mailen, telefonon vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Általában 24–48 órán belül válaszolunk.

Hogyan tudok rendelés után módosítani vagy lemondani?

Rendelésed leadása után azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A módosítás vagy törlés lehetősége a rendelés állapotától függ.

Ha mégsem tetszik a termék mi a teendő?

Mi sem egyszerűbb. Ha nem használtad a terméket, eredeti csomagolásában van küldd vissza nekünk 21 napon belül. Lásd Ászf ide vonatkozó pontja.

Van-e lehetőség ajándékcsomagolásra?

Ez a szolgáltatásunk jelenleg fejlesztés alatt. Jelezd esetleges igényedet, és 24 órán belül választ kaphatsz a kérésedre.

Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?

A rendelés teljesítése után e-mailben elküldjük a futárszolgálat nyomkövető linkjét. Így mindig tudni fogod, hol tart a csomagod. A futárszolgálat is jelzi feléd hol tart a csomagod.