Vásárlási feltételek

A www.hordozhatoshop.hu webshop üzemeltetője:

Dömök László egyéni vállalkozó

8000 Székesfehérvár Sarló u. 23/c 8/2

email: hordozhatooshop.hu@gmail.com

Telefon: 06205210558

Nyilvántartási szám: 60305710

Adószám: 90949083-1-27

A vásárlás folyamata:

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:

• már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
• új vásárlóként akar regisztrálni
• esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

Jelenleg csak a házhozszállítási mód elérhető külön díj ellenében.

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

• készpénzes fizetés - (készpénzes fizetés, a küldemény átvételekor)
• kártyás fizetés - (a webshopban közvetlenül biztonságos Barion felületen, vagy a küldemény átvételekor)

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendel” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van, bankkártyás fizetésre, Barion rendszerén keresztül. Természetesen van lehetőség utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben, vagy bankkártyával a küldemény kézbesítőjének, vagy a csomagponton megtalálható terminálon keresztül.

Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló emailben megadott elérhetőségek valamelyikén, illetve a futárszolgálat által küldött emailben található elérhetőségeken.

Szállítási díjak:
Szállítási díjaink a szállítás és fizetés menüpontban van feltüntetve. A kiszállítási területünk országos.

A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést nem iktatjuk, utólag nem lesz hozzáférhető.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől huszonegy napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

Jótállás és szavatosság

A fogyasztót a webáruházban megvásárolt termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági, valamint – amennyiben jogszabály vagy a vállalkozás külön nyilatkozata alapján fennáll – jótállási jogok illetik meg.

Kötelező jótállás vonatkozik azokra az új tartós fogyasztási cikkekre, amelyeket a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet 1. melléklete felsorol, és amelyek eladási ára eléri a rendeletben meghatározott értékhatárt. A jótállás időtartama a jogszabályban meghatározott sávos rendszer szerint alakul, jelenleg az alábbiak szerint:

10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,

250 000 forint eladási ár felett 3 év.
A jótállási idő kezdő napja a termék fogyasztó részére történő átadásának, vagy – ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napja.

A jótállás keretében a fogyasztó – a vonatkozó jogszabályok szerint – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha erre nincs lehetőség, illetve ha a vállalkozás a kijavítást megfelelő határidőn belül nem végzi el, a fogyasztó árleszállítást igényelhet vagy a szerződéstől elállhat. A jótállási igény érvényesítésének részletes szabályait a Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza.

Prémium Csere Garancia

A Vállalkozás Prémium Csere Garancia (a továbbiakban: PCG) szolgáltatását a Fogyasztó a rendeléskor külön választható opcióként, a termék vételárához igazodó felár megfizetésével veheti igénybe. A PCG a jogszabályon alapuló jótállást és szavatosságot kiegészítő önkéntes kereskedői garancia, amely a meghatározott feltételek mellett további előnyöket biztosít.

A PCG keretében a Fogyasztó jogosult a meghibásodott termék vonatkozásában visszaküldés nélküli garanciális teljesítést választani, 1 év időtartamra!

A Fogyasztó a meghibásodást egyértelmű fotóval vagy videóval bizonyítja a Vállalkozás részére a hordozhatooshop.hu@gmail.com email címre.

A Vállalkozás a bizonyítékot 3 munkanapon belül megvizsgálja és jóváhagyja (írásban értesítve a Fogyasztót).

A PCG elfogadása esetén a Fogyasztó választhat:

Új termék ingyenes kiküldését (azonos vagy hasonló típusú, a meghibásodott termék értékének megfelelő árkategóriájú termékre cserélve, a Vállalkozás költségén, kiszállítási díj nélkül).

Teljes vételár-visszatérítést a Fogyasztó által megadott fizetési módra, a PCG felár levonása nélkül.

A PCG nem alkalmazható, ha a meghibásodás a nem rendeltetésszerű használatból, rongálásból ered, vagy ha a fotó/videó nem alkalmas a hiba azonosításra a Vállalkozás szakértői megítélése szerint. A Vállalkozás döntése kötelező, de indoklással ellátott, és a Fogyasztó a jogszabályi jótállási/szavatossági jogokat változatlanul érvényesítheti.

A PCG igénybevételének feltétele a rendeléskor történő kifejezett választás és felár megfizetése. A PCG a jótállási jeggyel együtt érvényesíthető, de önállóan is kezdeményezhető.

A jótállás nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat. A kellékszavatossági jogok gyakorlása során a fogyasztó a hibás teljesítés esetén a Ptk. rendelkezéseinek megfelelően elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve – meghatározott feltételek mellett – árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.

1.     A fogyasztó jótállási vagy szavatossági igényét az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti: [Dömök László e.v. hordozhatooshop.hu@gmail.com, 06205210558]. A vállalkozás a jótállási és szavatossági igény bejelentéséről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy példányát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

2.     Amennyiben a felek között a jótállási vagy szavatossági igény érvényesítésével összefüggésben vita merül fel, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve igénybe veheti az online vitarendezési platformot is a vonatkozó uniós és hazai jogszabályok szerint.

Adatkezelési tájékoztató

Vállalkozásunk tiszteletben tartja, és védi az Ön személyes adatait. Jelen Adatvédelmi Tájékoztató információkat tartalmaz a hírlevélre feliratkozók személyes adatainak kezeléséről, valamint az adatvédelemhez kapcsolódó jogaikról.

1. Fontos információk

Szeretnénk tájékoztatni arról, hogy a hírlevélre feliratkozással e-mail címét gyűjtjük tároljuk és Önt ajánlatokkal megkereshetjük.

Gyermekek adatait nem gyűjtjük.

Adatkezelő

Dömök László egyéni vállalkozó az adatkezelő és egyben felelős a személyes adatok kezeléséért.

Elérhetőségek

E-mail cím: hordozhatooshop.hu@gmail.com

Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.

Nemzeti Adatvédelem és Információszabadság Hatóság

Postal: H-1530 Budapest, Pf .: 5. Magyarország

Iroda: H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22 / C

Tel: +36 1 391-1400

Fax: +36 1 391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Fontos, hogy a személyes adatok, amelyeket Önről nyilvántartunk, pontosak és aktuálisak legyenek. Kérjük, tájékoztasson bennünket, hogy ha személyes adatai megváltoznak.

Harmadik fél

Jelen webhely hivatkozásokat tartalmazhat harmadik fél webhelyeire, bővítményeire és alkalmazásaira. Az ilyen hivatkozásokra kattintva, illetve a kapcsolatok engedélyezésével harmadik felek számára lehetővé teheti, hogy összegyűjtsék vagy megosszák az Önnel kapcsolatos adatokat. Nem ellenőrizzük vonatkozó harmadik fél webhelyeit, és nem felelünk az adatkezelési elveikért. Amikor elhagyja weboldalunkat, javasoljuk, hogy olvassa el az Ön által látogatott webhelyek adatkezelési tájékoztatóját.

1. Hogyan használjuk fel személyes adatait?

A személyes adatokat csak akkor használjuk, ha arra megfelelő jogalappal rendelkezünk, jelen esetben ez az Ön hozzájárulása.

Adatkezelési célok

Az alábbiakban táblázatos formában ismertetjük a személyes adat kezeléseket.

Marketing

Arra törekszünk, hogy csak hozzájárulásával használjuk fel személyes adatait Marketing célra.

Sütik

Beállíthatja a böngészőjét, hogy megtagadja az összes vagy néhány böngésző cookie-t, vagy figyelmeztessen arra, amikor a webhelyek beállítják vagy hozzáférnek a cookie-khoz. Ha tiltja vagy elutasítja a cookie-kat, kérjük, vegye figyelembe, hogy a webhely egyes részei hozzáférhetetlenné válhatnak, vagy nem működnek majd megfelelően.

Az adatkezelési cél megváltoztatása

Személyes adatait csak arra a célra fogjuk felhasználni, amelyre összegyűjtöttük.

1. Adatbiztonság

Garantáljuk, hogy megtesszük a szükséges technikai és szervezési intézkedéseket az Ön személyes adatainak védelme érdekében, így a véletlen vagy jogellenes megsemmisítés, elvesztés, megváltoztatás, sérülés, jogosulatlan nyilvánosságra hozatal vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés ellen. A személyes adatok védelme során figyelembe vesszük a feldolgozással és a személyes adatok természetével kapcsolatos kockázatokat.

1. Az Ön jogai

Ön bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, továbbá kérheti személyes adatainak helyesbítését, pontosítását, azok törlését, korlátozását és gyakorolhatja mindazon jogát, amelyre a jogszabály Önt feljogosítja. Ezek a jogok a következők:

6.1.      Hozzáférési jog

Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon az alábbiakra vonatkozóan:

-           az adatkezelés folyamatban van-e,

-           az adatkezelés céljáról,

-           a személyes adatok kategóriáiról,

-           címzettekről (kiknek adhatók át az adatok),

-           az adattárolás időtartamáról, vagy meghatározásának szempontjairól,

-           az Érintettet megillető jogokról, jogorvoslati lehetőségekről

6.2.      Helyesbítéshez való jog

Az Ön erre vonatkozó kérése esetén az Adatkezelő köteles indokolatlan késedelem nélkül helyesbíteni az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

6.3.      Adattörléshez való jog

Az Ön jogosult a személyes adatainak törlését kérni az Adatkezelőtől. Az Adatkezelő köteles az Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölni, ha az alábbi esetek valamelyike fennáll:

-           a személyes adatokra már nincs szükség

-           Ön visszavonta a hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja

-           a személyes adatokat az Adatkezelőre előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell

Az Ön törlési jogának korlátozására csak a GDPR-ban írt kivételek fennállása esetén kerülhet sor, azaz a fenti indokok fennállása esetén a személyes adatok további megőrzése jogszerűnek tekinthető:

-           ha a véleménynyilvánítás és a tájékozódás szabadságához való jog gyakorlása

-           ha valamely jogi kötelezettségnek való megfelelés  

 -          ha jogi igények védelméhez szükséges. 

6.4.      Adatkezelésének korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

- Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát

- az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását

- az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez

6.5. Tiltakozáshoz való jog

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

6.6. Adathordozhatósághoz való jog

 Az Előfizető jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha:

-           ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, vagy az Önnel kötött szerződés teljesítése,

-           és az adatkezelés automatizált módon történik.

Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során Ön jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.

6.7. Hozzájárulás visszavonásának a joga

Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. 

1. Megőrzési idő

Meddig fogjuk használni személyes adatait?

A személyes adatokat mindaddig megőrizzük, ameddig szükséges ahhoz, hogy teljesítsük azokat a célokat, amelyeket összegyűjtöttünk, beleértve a jogi, számviteli vagy jelentési követelmények teljesítését.

Bizonyos körülmények között kérheti tőlünk, hogy töröljük az adataikat: további információért lásd az alábbi törlési kérelmet.

A válaszadás határideje

Egy hónapon belül igyekszünk válaszolni minden jogos kérésre. Előfordulhat, hogy egy hónapnál hosszabb időt vesz igénybe, ha kérése különösen bonyolult vagy több kérdést tett fel. Ebben az esetben értesítjük Önt és folyamatosan informáljuk.